Currencies:  
Sprog:   danish  

FAQ

For at gøre din indkøbsoplevelse så nem som muligt har vi samlet et omfattende hjælpsektion og ofte stillede spørgsmål. Her skal du hurtigt finde svarene på dine spørgsmål.

Q: Hvordan laver jeg et køb?

A: Når du har fundet et emne, skal du vælge din størrelse og klikke på knappen 'TILFØJ TIL KURV' under hver genstand. Gennemgå emnerne i din indkøbskurv ved at klikke på linket "Indkøbskurv" øverst på siden. Du kan slette varer fra din indkøbskurv. Klik på 'check out' knappen for at afslutte din ordre.

Q: Er alle dine varer på lager?

A: Ja, men lejlighedsvis lagerbeholdning kan reduceres på grund af den store efterspørgsel. Hvis der for en eller anden grund ikke er opført vare på lager, og du har betalt, så kontakter vi dig hurtigst muligt og refunderer dig. Håber din forståelse.

Q: Udbyder du engros?

A: Ja, det gør vi. Hvis du ønsker engros, bedes du kontakte vores kundeservice team, de vil fortælle dig, hvilke rabatgrader du kan nyde i overensstemmelse med din ordremængde. Spar flere penge og nyd rabat her.

Q: Hvordan kan jeg bestille en bestilling online?

A: klik på det emne, du ønsker at købe, vælg størrelse og farve, og klik derefter på "Tilføj til indkøbskurv". Du kan tilføje yderligere elementer.

Q: Kan jeg indtaste forskellige adresser til fakturering og levering?

A: Du kan angive forskellige adresser til fakturering og levering til online ordrer. Alle meddelelser vedrørende din ordre og betaling vil blive sendt via e-mail til den angivne faktureringsadresse. Produktet leveres dog til leveringsadressen, typisk via e-mail.

Q: Hvad er forsendelsesmetoden og hvor lang tid tager det?

A: International fragt håndteres hovedsageligt af Express Mail Service (EMS). Normalt ville det tage 5-7 dage at komme frem til din dør. Nogle gange kan der være små forsinkelser på grund af store krav, helligdage eller langsom toldbehandling, men din ordre vil altid blive leveret inden for en uge. Vi har etableret et godt forhold og samarbejde med EMS Company i flere år. Det er derfor, du kan nyde gratis forsendelse og stor rabat tilbud her.

Q: Jeg leder efter sko, der ikke er angivet på dit websted, kan du give dem?

A: Hvis du leder efter sko, noterer vi ikke på vores hjemmeside. Venligst kontakt os med et billede, et serienummer eller varens modelnummer. Jo flere detaljer du har givet, jo lettere og hurtigere finder vi varerne på fabrikken.

Q: Kan jeg bytte eller annullere en ordre?

A: For at udveksle eller annullere en ordre i vores system, bedes du kontakte os via e-mail inden for 2 dage, efter du har bestilt ordren, bliver du bedt om at angive ordrenummeret sammen med årsagerne til annullering. Vær opmærksom på inden for 2 dage, eller din bestilling vil blive afsendt.

Q: Hvordan får man rabat?

A: Lejlighedsvis vil vi køre en salgskupon eller et specialtilbud, men vi kan ikke tilbyde individuel rabat uden for disse kampagner. Men vi stræber efter at bringe dig de bedste produkter til de mest rimelige priser. Produkter, der er mere begrænsede, specialudgaver eller svært at finde vil normalt have en lidt højere pris end de sko, du kan købe hos enhver forhandler.

Q: Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

A: Vi accepterer MasterCard og VISA. Du kan se, at vores hjemmeside er sikret og krypteret af SSL, når du bliver bedt om at indtaste dine oplysninger under bestilling. Din ordre bliver behandlet sikkert og sikkert.

Q: Er det sikkert at bruge mit kreditkort?

A: Ja. Shopping på vores hjemmeside er sikkert. Vores SSL-software (Secure Socket layer) er industristandarden og blandt de bedste software til rådighed for sikker handelstransaktion i dag. Det krypterer dit kreditkortnummer, så det ikke kan læses, da informationen rejser over internettet.

Q: Kan jeg ændre min fragtadresse, efter at min ordre er afsendt?

A: Vi kan desværre ikke omdirigere ordrer, når dine varer er afsendt. Derfor skal du sørge for at angive en passende fragtadresse for de angivne leveringstider.

Q: Hvordan sporer jeg min ordre?

A: Vi sender via Express Mail Service for at sikre hurtig og sikker forsendelse til enhver destination. Når vi har sendt din ordre, sender vi dig sporingsnummer og sporingslinks til din registrerede emailadresse. Indtast blot disse oplysninger i de rette felter og klik på sporknappen. Alle ordrer kan spores ved at logge på www.ems.com. Kontakt os venligst via email, hvis du har brug for yderligere sporingshjælp.

Q: Hvorfor er der ingen opdateringsoplysninger, når jeg sporer min ordre?

A: Vi beklager forsinkelsen. Regelmæssigt er fragt tid til din adresse 6-8 arbejdsdage, og sporingsoplysningerne opdateres inden for 3 dage. Du skal ikke bekymre dig, vi lover dig om sikker bestilling og rigtige varer. Hvad du ser og hvad du bestiller på vores hjemmeside, er hvad du får.